1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de Centralize, usted acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestra plataforma.

2. Descripción del Servicio

Centralize es una plataforma de mensajería omnicanal con funcionalidades de inteligencia artificial. Permite a empresas integrarse con servicios de comunicación de terceros como WhatsApp Business API, Messenger API, Instagram Messaging API y llamadas de voz, con el objetivo de gestionar y automatizar interacciones con clientes.

3. Requisitos del Usuario

Para usar nuestros servicios, el usuario debe:

• Tener al menos 18 años.
• Estar legalmente autorizado a operar en nombre de una empresa, emprendimiento o marca registrada.
• Contar con acceso legítimo a las APIs de Meta a través de una cuenta verificada en Meta for Developers.

4. Licencia de Uso

Centralize otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar su plataforma conforme a estos términos. No se permite copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte del software o los servicios.

5. Integración con Meta Platforms

Usted comprende y acepta que al utilizar Centralize:

• Está sujeto a las Políticas para Desarrolladores de Meta.
• Solo podrá usar los datos obtenidos de Meta para brindar soporte directo al usuario que inició la conversación.
• No podrá almacenar ni reutilizar información personal de usuarios más allá del tiempo estrictamente necesario para fines operativos.

6. Responsabilidad y Uso Aceptable

Queda expresamente prohibido:

• Enviar mensajes no solicitados (spam) o automatizados sin consentimiento.
• Usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
• Suplantar la identidad de otra empresa o individuo.
• Realizar scraping o ingeniería inversa sobre los servicios de Meta.

7. Privacidad de Datos

Centralize cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), entre otras normativas. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a nuestros servicios si detectamos violaciones a estos Términos o a las Políticas de Meta.

9. Limitación de Responsabilidad

Centralize no será responsable por:

• Fallos en los servicios de terceros (Meta, Telnyx, Twilio, etc.).
• Daños indirectos, incidentales o punitivos derivados del uso de la plataforma.

10. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., sin perjuicio del lugar desde el que acceda el usuario.

11. Contacto

Para cualquier consulta:
📧 ulinicolasmonte@gmail.com

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

• Datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono).
• Mensajes enviados y recibidos a través de las APIs de Meta.
• Datos técnicos (IP, tipo de navegador, dispositivo, logs).
• Información de uso de la plataforma.

2. Finalidad de la recopilación

Los datos son utilizados para:

• Brindar el servicio contratado.
• Generar estadísticas de uso y mejorar la experiencia del usuario.
• Proveer soporte técnico.
• Cumplir con regulaciones y requerimientos legales.

3. Compartición de datos

Centralize no vende ni alquila datos personales. Solo compartimos información con terceros si:

• Es necesario para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, proveedores como Meta, Telnyx, AWS).
• Es requerido por ley o autoridad competente.

4. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Esto incluye encriptación, autenticación por tokens y monitoreo de accesos.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual o hasta que se solicite su eliminación. Los mensajes se almacenan solo por el tiempo necesario para procesarlos o generar respuestas, salvo requerimientos legales.

6. Derechos del usuario

Usted puede:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación o eliminación de los datos.
• Oponerse al tratamiento o solicitar la portabilidad.

Para ejercer estos derechos, escriba a: legal@centralize.dev

7. Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU.

8. Cambios

Centralize se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante nuestro sitio web.